计算SaaS指标时要避免3捷径

创建您的第一个金融模式并定义正确的SaaS指标集可能是令人生畏的,特别是对于具有有限的数据的早期SaaS公司。创始人/首席执行官占据了简化了他们的指标的捷径,这可能会导致自己及其投资者的结论产生误导性的结论。在这篇文章中,我将分享三个常见的错误,以避免计算SaaS指标。

1.过度简化您的终身值(LTV)计算

我看到的最常见的捷径是通过通过流失率的平均收入除以每个帐户的平均收入来计算LTV的创始人。这种过度简化可以导致 夸大了您的客户的价值 for three reasons:

首先,数学公式不考虑技术和初创物的速度如何变化。当您的公司处于早期阶段时,您可能会看到非常低的流失率。虽然客户可能会永远持续,但即使是低流失的启动也应该调整他们的LTV公式,以计划围绕3 - 4年的最大客户终身。

其次,预测收入对您的公司比您今天所获得的收入更具危险性,而且对您的公司更有价值。考虑到这一点,你应该 合并折扣率 20-30%的LTV计算。

最后,客户的价值不仅取决于他们支付的程度,还取决于他们的费用,也是如何有利可图。 了解您的客户盈利能力 在建立一个坚实的财务模式方面是必不可少的;高支持和托管成本的情况可能会显着侵蚀客户的寿命值。将这些成本在您的公式中的毛利率包括毛利率包括毛利率,这是至关重要的。考虑这些因素将为您提供更准确的LTV查看,并帮助您做出更好的战略决策。我建议在LTV计算假设中采取保守方法,特别是在您有限的数据时期。在以后,您可以花费超过您计划的销售和营销,而不是了解您的LTV太低,无法满足您的销售和营销预算!

2.忽略客户收购成本计算中的员工费用

许多创始人我与SEO和内容营销等入站策略一起获得客户。他们经常假设(错误地),他们的CAC是低甚至自由的!他们的CAC是基于单独花费的直接计划计算,如在线广告, 领先一代 成本,公关等。这种方法忽略了 底层成本 参与规划和执行这些销售和营销努力的人员,它严重扭曲了您最重要的成本指标。如果您规划未来的客户收购预算,则不考虑到未来的费用,您几乎肯定会错过您的目标。在早期,这些努力通常由创始人领导,因此除了包括CAC的专用销售和营销人员的成本,我还建议包括一部分其他资源成本,这些资源有助于销售和营销。再次,在高估成本方面是最好的;它为您提供了急需的呼吸室。

3.在不正确的产品线上混合指标

我使用多个订阅定价层的很多企业家,他们开始使用 平均数 计算指标时的价格,搅拌率和其他因素。虽然它很诱人,但这种捷径是一个非常滑的斜坡。使用平均值通常会产生不反映您业务现实的误导性指标。例如,假设您有低,中型和高级订阅层,具有普通度量,看起来高于行业基准。伟大,对吗?然而,现实可能是你的低级和高层是高度有利的,而你的中等层正在失去金钱。如果没有独立计算指标,您可能无法意识到主要在您的低层和高层中投资是对您的业务产生最积极影响的方式。

当您有多条产品线和定价层时,最好的方法是独立计算指标以更好地了解每个收入来源。完成此操作后,您可以使用准确的加权平均值将它们混合在一起,以为整个业务提供报告和基准。以这种方式构建型号不仅更准确,它还为您提供了在评估不同投资选项时轻松考虑广泛情景的权力和灵活性。

我们将在未来几周内覆盖更多SaaS指标主题。与此同时,如果您是计算SaaS指标的新手,请查看我们的崩溃课程 萨斯齿轮,毛利率, LTV和CAC overview.


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本指南 解释用于测量SaaS公司成功的核心指标。使用简单的例子,我们’LL向您展示如何计算每个度量标准,并描述为投资者对特定指标很重要。