为什么低客户获取成本(CAC)是’永远是一个很好的基准

客户收购成本CAC

客户收购成本(CAC)是一个 钥匙萨斯指标 占据贵公司购买每个新客户的费用是多少。收到的智慧是减少CAC是提高公司盈利能力和成功可能性的最佳方式之一。

但是,这种度量标准呼吁辨别判断。它告诉您贵公司的目标取决于您的目标,您的商业模式和需求以及您的客户生命周期。无论是 - 还是减少CAC的问题,没有一个答案。

什么是cac?

什么是CAC.

CAC.包括直接与客户在门口带来的东西 营销活动,销售外展,和 船上的过程 - 以及更多的间接费用,如公司人数和资源成本。

计算CAC度量标准 通过将所有支出直接和间接致力于在给定期间获取客户,然后将其除以您在该期间获得的客户数量。

你应该专注于降低CAC吗?

低CAC.

一般来说,比你的竞争对手较低的CAC是一件好事。将客户带入门的费用越少。

然而,与生活中的许多事情一样,你得到你付出的代价。因此,重要的是令人沉迷于降低营销,销售和船上流程的质量的费用。因此,您的目标应该是改善 成本结构 和您的业务的可扩展性。这意味着削减任何不必要的CAC费用,而是在妨碍您需要成长的基本功能之前停止。

在您的其余事业的背景下,看看您的CAC也很重要,特别是您获得的客户留在您身上。如果您还有较低,则低CAC可能看起来不太好 保留率。花费少量收购令人留下的客户,而不是花费大量粘在周围的客户身上。在这两种情况下,你的支出可能会过高,相对于你随着时间的推移,你从客户回来的时间过高(也被称为 客户终身价值或cltv)。

可以高cac是好吗?

高CAC.

有时候,您甚至可能想要增加CAC。如果你的 CAC.和你的CLTV 既有低价,您可能需要花费更多关于销售和营销,以吸引您可以保留更长的更好的客户,并从随着时间的推移获得更多收入。

只有您在分析您的数字后,您只能为您的业务进行此类判断,并查看它们随时间的趋势。您的决定可能取决于您公司的目标。

如果您想在公司的收入促进稳定性和可预测性,并且对快速扩展并不兴趣,高CAC可能为您工作。这种策略对那些想要在没有重大股权投资或华丽出口的情况下慢慢发展业务的人有益。

你可以降低CAC而不牺牲质量吗?

降低CAC而不牺牲质量

如果您知道您需要降低CAC,但希望确保在不损害您带来良好合适的高速公信的能力的情况下进行这样做,一个不错的选择是利基下来。

为高度定义的目标受众开发产品可以使您更容易找到并吸引需要您提供的客户,并且可以以相对较少的费用获得。此类客户也更有可能与您留在长期内,因为它们易于在您销售的专业产品中找到高价值。

努力下来 是一种策略,可以让你持续稳定增长。您可能不得不牺牲一个机会,以产生爆炸增长股票投资者寻找。但是,您将能够更准确地识别并吸引对您的业务合适的客户,这将 改善你的CAC.,你的CLTV,以及贵公司的健康和盈利能力。

然而,无论您是专注于利基还是卖给一般的观众,判断您的CAC在您的整个业务和市场上的市场上都是必不可少的。


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